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公交司机热情相助 走失老人顺利回家

发布时间:2018.12.18 作者:吴瑶 来源:高新公交

  12月17日下午,市民孙先生来到高新公交,送来一面写有“品德高尚 助人为乐”的感谢锦旗。原来在12月14日晚上,670路公交车司机蔡玉华帮其走失的母亲顺利回家。
  据了解,12月14日晚上17:40左右,孙先生的母亲在沁园路公交站独自上了670路公交车,在监督投币时,蔡玉华发现老人语言表达不清,且无法确定自己所要到达的地方。蔡玉华说:“我每到一站都问她是不是要从这里下,要到哪里去,她都说‘就到那去’。我感觉不对劲,猜想老人应该是迷路了,怕她下车找不到家,就把她一直带在车上。”在车辆开到城西桥公交首末站后,蔡玉华耐心与老人沟通,试图询问出老人的具体信息,老人均无法清楚回答,只是从口袋中拿出一个手机。蔡玉华立刻联想到手机联系人,通过手机联系到其子孙先生,并一路照顾老人直至孙先生将其接走。
  在送锦旗的同时,孙先生一再对高新公交表示感谢,并哽咽地说到:“母亲患有老年痴呆,这次是她第一次从家走出,家里人都急死了,这么冷的天,要不是蔡玉华师傅照顾他母亲后果不堪设想,真的是非常感谢蔡玉华师傅。”让每位乘客安全到达目的地是公交驾驶员的责任和使命,市民的感谢锦旗,也将激励高新公交持续为乘客提供优质服务,把公交服务事业做得更好。

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